Política de Privacidade
Como protegemos e gerimos os seus dados pessoais em conformidade com RGPD
Introdução e Compromisso
A koriventloq.com compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os utilizadores do website e clientes dos serviços de consulta gratuita de planeamento financeiro pessoal. Esta política de privacidade explica detalhadamente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em total conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia.
Reconhecemos que a confiança que deposita em nós ao partilhar informações pessoais, particularmente dados financeiros sensíveis, é fundamental para a nossa relação. Por isso, implementamos medidas rigorosas de proteção de dados e mantemos transparência absoluta sobre todas as nossas práticas de tratamento de informações pessoais.
Informações Que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações pessoais dependendo da sua interação com o nosso website e serviços. Estas informações dividem-se em duas categorias principais: informações fornecidas diretamente por si e informações recolhidas automaticamente durante a utilização do website.
Informações Fornecidas Diretamente
- • Dados de identificação pessoal incluindo nome completo, endereço de email, número de telefone e morada postal quando submete formulários de contacto ou agendamento de consulta.
- • Informações financeiras gerais que escolhe partilhar durante consultas ou comunicações, incluindo situação financeira atual, objetivos e preocupações específicas relacionadas com planeamento financeiro pessoal.
- • Correspondência e comunicações que envia, incluindo mensagens através de formulários de contacto, emails ou outras formas de comunicação estabelecidas connosco.
- • Informações fornecidas quando participa em inquéritos, avaliações de satisfação ou outras iniciativas de recolha de feedback sobre os nossos serviços.
- • Preferências de comunicação e consentimentos específicos que fornece relativamente a como deseja que contactemos e que tipo de informações deseja receber de nós.
Informações Recolhidas Automaticamente
- • Dados técnicos de navegação incluindo endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operativo, configurações de fuso horário e localização geográfica aproximada.
- • Informações sobre a utilização do website incluindo páginas visitadas, tempo gasto em cada página, links clicados, caminho de navegação e páginas de referência que o trouxeram ao website.
- • Dados de dispositivo como identificadores únicos de dispositivo, modelo de dispositivo, resolução de ecrã e outras características técnicas do equipamento utilizado para aceder ao website.
- • Cookies e tecnologias semelhantes que armazenam pequenas quantidades de informação no seu dispositivo para melhorar funcionalidade e experiência de utilização do website.
- • Informações sobre interações com emails que enviamos, incluindo se foram abertos, links clicados e tempo de interação para melhorar relevância das comunicações futuras.
Como Utilizamos as Suas Informações
As informações pessoais recolhidas são utilizadas exclusivamente para fins legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços e melhoria da experiência do utilizador. Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
- • Fornecer e gerir os serviços de consulta gratuita de planeamento financeiro pessoal solicitados, incluindo agendamento, preparação e realização de consultas personalizadas.
- • Comunicar consigo sobre consultas agendadas, responder a questões, enviar confirmações e fornecer informações relevantes relacionadas com os serviços solicitados.
- • Melhorar e personalizar a sua experiência no website, adaptando conteúdos e funcionalidades às suas preferências e necessidades específicas identificadas.
- • Enviar comunicações informativas sobre planeamento financeiro pessoal, artigos do blog e conteúdos educacionais se tiver consentido explicitamente receber estas informações.
- • Analisar padrões de utilização do website para identificar áreas de melhoria, resolver problemas técnicos e desenvolver novas funcionalidades que beneficiem os utilizadores.
- • Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis, incluindo manutenção de registos necessários e cooperação com autoridades quando legalmente exigido.
- • Proteger direitos, propriedade e segurança da koriventloq.com, dos nossos utilizadores e do público geral, incluindo deteção e prevenção de fraudes ou utilizações abusivas.
Base Legal: O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em consentimento explícito fornecido, execução de contrato de serviços, cumprimento de obrigações legais ou interesses legítimos da empresa sempre respeitando os seus direitos fundamentais de privacidade conforme RGPD.
Partilha de Informações Pessoais
Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros. Partilhamos dados pessoais apenas nas circunstâncias limitadas descritas abaixo e sempre com medidas apropriadas de proteção de dados implementadas para garantir segurança das suas informações.
Fornecedores de Serviços
Podemos partilhar informações com prestadores de serviços terceiros cuidadosamente selecionados que nos auxiliam nas operações do website e prestação de serviços, como serviços de hospedagem web, sistemas de email, plataformas de agendamento e ferramentas analíticas. Estes fornecedores têm acesso apenas às informações necessárias para desempenhar funções específicas e estão contratualmente obrigados a manter confidencialidade e não utilizar dados para outros fins.
Obrigações Legais
Podemos divulgar as suas informações pessoais quando legalmente obrigados a fazê-lo, incluindo resposta a ordens judiciais, processos legais, solicitações governamentais ou quando acreditamos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger direitos, segurança ou propriedade.
Dados Agregados e Anónimos
Podemos partilhar informações agregadas e anonimizadas que não identificam individualmente utilizadores para fins de análise estatística, pesquisa de mercado ou melhoria de serviços. Estas informações não constituem dados pessoais sob RGPD.
Os Seus Direitos Sob RGPD
Como titular de dados pessoais sob jurisdição do RGPD, tem direitos específicos relativamente às suas informações pessoais. A koriventloq.com compromete-se a facilitar o exercício destes direitos de forma eficiente e sem custos.
- • Direito de acesso às suas informações pessoais que mantemos, incluindo detalhes sobre como são utilizadas, armazenadas e partilhadas. Forneceremos cópia dos seus dados em formato estruturado.
- • Direito de solicitar correção de informações pessoais imprecisas ou desatualizadas que mantemos sobre si, garantindo que os dados são precisos e atuais.
- • Direito ao apagamento ou direito a ser esquecido, permitindo solicitar eliminação dos seus dados pessoais quando não são mais necessários ou quando retira consentimento previamente dado.
- • Direito à portabilidade de dados, permitindo receber informações pessoais fornecidas em formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina para transferência a outro responsável.
- • Direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto a qualquer momento.
- • Direito de solicitar limitação do tratamento em circunstâncias específicas, como quando contesta a exatidão dos dados ou o tratamento é ilegal mas prefere limitação à eliminação.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos meios fornecidos no final desta política. Responderemos a solicitações legítimas no prazo de um mês conforme exigido pelo RGPD.
Segurança das Informações Pessoais
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Reconhecemos que a segurança dos dados financeiros sensíveis requer proteções especialmente rigorosas.
Medidas Técnicas
- • Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados entre o seu navegador e os nossos servidores, protegendo informações durante transmissão contra interceção.
- • Armazenamento seguro de dados em servidores protegidos com controles de acesso rigorosos, firewalls e sistemas de deteção de intrusões para prevenir acessos não autorizados.
- • Backups regulares de dados armazenados de forma segura para garantir recuperação em caso de incidente técnico, mantendo integridade e disponibilidade das informações.
- • Atualizações regulares de software e sistemas de segurança para proteger contra vulnerabilidades conhecidas e ameaças emergentes de cibersegurança.
Medidas Organizacionais
- • Políticas de acesso restrito garantindo que apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a informações pessoais, baseado no princípio de menor privilégio.
- • Formação regular de pessoal sobre proteção de dados, privacidade e boas práticas de segurança para garantir consciencialização e conformidade organizacional.
- • Acordos de confidencialidade com todos os colaboradores e prestadores de serviços que têm acesso a dados pessoais, estabelecendo obrigações legais de proteção.
- • Procedimentos de resposta a incidentes para detetar, investigar e responder rapidamente a potenciais violações de dados, minimizando impactos e cumprindo obrigações de notificação.
Retenção de Dados Pessoais
Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de reporte. Os períodos de retenção variam conforme o tipo de informação e fim.
- • Informações de conta e contacto são mantidas enquanto mantiver relacionamento ativo connosco e por período adicional conforme exigido por obrigações legais após término da relação.
- • Dados de consultas e comunicações relacionadas com serviços prestados são retidos por período mínimo exigido por regulamentação aplicável e depois eliminados de forma segura.
- • Registos de comunicações e correspondência são mantidos conforme necessário para documentar interações e resolver eventuais disputas, respeitando prazos legais aplicáveis.
- • Informações financeiras sensíveis partilhadas durante consultas são mantidas pelo período mínimo necessário e eliminadas de forma segura quando não mais necessárias.
- • Dados relacionados com comunicações de marketing são mantidos apenas enquanto mantiver consentimento ativo para receber tais comunicações e eliminados após revogação de consentimento.
Quando os dados pessoais não são mais necessários, são eliminados de forma segura ou anonimizados irreversivelmente de forma que não possam mais identificar indivíduos específicos.
Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados pessoais são armazenados e processados primariamente em servidores localizados na União Europeia. Se circunstâncias exigirem transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, implementamos salvaguardas apropriadas conforme exigido pelo RGPD.
- • Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia com prestadores de serviços terceiros localizados fora da União Europeia para garantir proteção adequada.
- • Verificação de que países destinatários têm decisão de adequação da Comissão Europeia reconhecendo nível apropriado de proteção de dados pessoais.
- • Certificações como Privacy Shield quando aplicáveis ou outros mecanismos de transferência reconhecidos pelo RGPD e autoridades de proteção de dados europeias.
- • Obtenção de consentimento explícito quando transferências são necessárias para prestação de serviços solicitados e outras salvaguardas não são aplicáveis ou suficientes.
Cookies e Tecnologias Semelhantes
O website utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar funcionalidade, analisar utilização e personalizar experiência. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o website. Pode controlar preferências de cookies através das configurações do navegador.
Tipos de Cookies Utilizados
- • Cookies essenciais necessários para funcionamento básico do website, incluindo autenticação, segurança e funcionalidades críticas. Estes não podem ser desativados pois o website não funcionaria corretamente sem eles.
- • Cookies analíticos e de desempenho que recolhem informações agregadas sobre como visitantes utilizam o website, permitindo identificar áreas de melhoria e resolver problemas técnicos.
- • Cookies de personalização que recordam preferências e escolhas para proporcionar experiência mais relevante e adaptada às suas necessidades específicas em visitas futuras.
- • Cookies funcionais que habilitam recursos avançados e personalização, como recordar informações fornecidas em formulários ou preferências de idioma e região.
Para mais informações detalhadas sobre cookies utilizados e como gerir preferências, consulte a nossa Política de Cookies completa disponível no website.
Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas práticas, tecnologias disponíveis, requisitos legais ou outros fatores operacionais. Revisamos e atualizamos a política regularmente para garantir conformidade contínua com RGPD e melhores práticas.
- • Alterações significativas serão notificadas através de aviso destacado no website por período razoável antes de entrarem em vigor, garantindo que tem oportunidade de rever mudanças.
- • Notificação por email será enviada a utilizadores registados quando alterações materiais afetarem significativamente direitos de privacidade ou forma como tratamos dados pessoais.
- • A data de última atualização no topo desta política será sempre atualizada para indicar quando ocorreram revisões mais recentes do documento.
- • A utilização continuada do website após publicação de alterações constitui aceitação da política revista, pelo que recomendamos revisão periódica para manter-se informado.
Encorajamos a rever esta política de privacidade periodicamente para compreender como protegemos as suas informações pessoais e os seus direitos sob legislação de proteção de dados.
Contacto Para Questões de Privacidade
Para questões, preocupações ou solicitações relacionadas com esta política de privacidade ou tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos meios abaixo. Responderemos prontamente a todas as comunicações.
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Av. do Atlântico nº16, Edifício Panoramic, 14º Piso, Esc. 8, 1990-019 Lisboa Portugal
Telefone: +351 932998063
Email: content@koriventloq.com
Última atualização: 10 de Setembro de 2025
Data de entrada em vigor: 10 de Setembro de 2025